Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Il y a plusieurs possibilité à votre problème.
Dans un premier temps, regardez le joint du four. Si celui-ci est abîmé, il peut empêcher la fermeture de la porte. Si vous êtes sous garantie, cette réparation sera à vos frais car il s’agit d’une usure et non d’une panne.
De même, vous pouvez vérifier visuellement que les charnières de la porte ne se sont pas affaissées.
Il se peut aussi que le problème vienne du verrou de porte. Certains appareils ont une sécurité qui empêche le démarrage si la porte n’est pas verrouillée afin d’empêcher les accidents.
Les pièces de votre appareil sont disponibles ici :
https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-SMEG-reference-B71MPX5.htm
N’hésitez pas à faire appel à votre revendeur si vous avez besoin d’aide pour la réparation.
Ce n’est pas à priori une réparation lourde à effectuer.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.