Pourquoi la plaque Samsung CTN464NC 01 ne chauffe pas ?
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Bonjour,
je viens de me rendre compte que ma table induction CTN464NC 01 de Samsung est en panne.
Les voyants s’allument lorsque je la branche mais aucune plaque ne chauffe.
Il y a quelques jours le problème était apparu mais au bout de quinze minutes d’essai, elle avait finalement fonctionné de nouveau et les jours suivant, aucun problème.
J’ai coupé le disjoncteur et rebranché mais cela n’a rien changé.
Auriez-vous un conseil à me donner sachant que les réparateurs sont fermés ainsi que les grandes surfaces electro- ménager.Merci d’avance.
Bonjour,
Je me permets dans un premier temps de partager la notice de votre appareil :
http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201509/20150903102508434/140224_CTN464NC01_XEF_DG68-00342B-03_FR_NL_DE.pdf
Est-il possible que vous ayez mis involontairement la sécurité enfant ? (vous reportez à la page 21)
En page 28, vous trouverez des potentielles solutions à votre problèmes, n’hésitez pas à faire les quelques vérifications d’usage.
Vous pouvez toujours tenter de contacter le SAV de votre revendeur, n’ayant pour le moment pas d’information à ce sujet, je ne saurais vous dire si les interventions se font toujours pour le moment.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre aide. La sécurité enfant n’est pas mise, j’ai le manuel et mon cas ne correspond pas à ceux qui sont indiqués.
Les plaques ne chauffent pas et ne détectent plus si une casserole est dessus ou pas. La table s’allume, la température souhaitée s’affiche mais rien d’autre ne se passe.Bonjour,
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Où l’avez-vous acheté ?
S’il n’y a pas de problème avec la sécurité enfant, il se peut qu’un faux contact empêche la plaque de reconnaître la présence des ustensiles de cuisine, d’où l’absence de chauffe.
Seul un technicien pourra vous aider, n’hésitez pas à contacter celui de votre revendeur afin d’obtenir de l’aide.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
OK, merci. Nouvelle table de cuisson Sauter SPI4664B(330EUR) reçue. Malheureusement, les dimensions ne sont pas standards et il manque 2mm dans l’emplacement de l’ancienne. Un peu la galère.
Merci en tout cas pour vos réponses.
