Pourquoi la marque ne veut pas déclencher la garantie ?
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Bonjour,
Mon réfrigérateur combiné Bosch depuis l’achat ne fonctionne pas correctement, il fait du bruit, de l’eau se retrouve sous le bac à légumes sur toute sa profondeur hauteur 1 cm. 3 interventions et toujours pareil.
Mon lave-vaisselle Schneider, le joint de porte n’est pas étanche, donc il y a une fuite, le dépanneur a constater le défaut, la marque ne veut pas le prendre en garantie, il y a donc de l’eau sous le lave-vaisselle. Un an que cela dure.
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
En ce qui concerne votre réfrigérateur, rencontre-t-il des problèmes de refroidissement ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre réfrigérateur s’il vous plaît ?
Quelles interventions ont été faites sur votre réfrigérateur ?
La température de celui-ci est-elle bonne ?
La présence d’eau dans ou sous le bac à légumes est normalement dû à un problème d’évacuation par le trou présent juste au dessus de ce bac. A-t-il été vérifié ?
N’hésitez pas à y verser un petit verre d’eau très chaude pour le déboucher/nettoyer.
En ce qui concerne le lave-vaisselle, un joint n’est en effet pas pris en charge par la garantie car il s’agit d’une casse ou usure et non d’une panne. Ainsi seule les pannes sont prises en charge par la garantie, quelque soit le revendeur ou la marque.
Pourriez-vous nous donner sa référence s’il vous plaît ?
Vous pouvez cependant aisément le changer seul.e et pour un faible prix en général. Comptez entre 5 et 20 € la pièce selon le modèle de votre appareil.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
