Pourquoi il y a de la condensation dans mon frigo Brandt ?  

Bonjour,

Ma mère a acheté un combiné 2 Portes Froid Statique Brandt BFC7527SW au mois de décembre. La commande a été passée auprès de Conforama le 22/12/2020 et livraison le 26/12/2020. Il se trouve qu’elle a des soucis avec ce dernier. Elle a contacté le SAV au mois de janvier pour leur faire part des problèmes rencontrés et pour réponse ils lui ont demandé de régler la température du frigo entre 4°C à 5°C pour optimiser son fonctionnement.
Je vous expose la situation : Le frigidaire génère beaucoup de condensation sur les parois internes et elle retrouve les denrées trempées, et il y a en permanence de l’eau sur les étagères que ma mère est obligée d’essuyer, et si elle ne le fait pas l’eau s’accumule en dessous du bac à légumes de son réfrigérateur. J’ai l’impression qu’il y a un problème avec la condensation et que l’appareil ne fonctionne pas correctement alors qu’il est récent. Le technicien est passé le 30 mars et a constaté le problème et lui a dit qu’il la tiendrait informé de la suite à donner à cette affaire.

L’appareil est neuf et de plus sous garanti alors pourquoi n’est-il pas pris en charge ? Le technicien a suggéré qu’il est possible que le matériel fasse l’objet d’une réparation. Que préconisez-vous pour que le réfrigérateur ne fasse plus de l’eau et que l’eau arrête de stagner ainsi ?

Il faut savoir que tous les produits qu’elle entrepose dans le frigo sont trempés. Je voudrais que le SAV intervienne pour résoudre ce problème car ma mère âgée de 87 ans a fait l’acquisition d’un frigo neuf pour lui permettre de garder les aliments au frais et les conserver plus longtemps et non pas pour qu’elle passe son temps à éponger l’intérieur du frigo de peur que les aliments moisissent.

Aussi, j’ai relancé le SAV qui m’a répondu en ces termes: « Le modèle de réfrigérateur cité est un froid statique (comme les anciens réfrigérateurs), de ce fait, il est normal que de la condensation se forme sur les parois avec un peu de givre. Il faut juste bien veiller à ce que l’évacuation d’eau située au fond de l’appareil ne soit pas bouchée »

Est-ce-que le technicien n’aurait pas pu vérifier lors de son déplacement que la gouttière et le drain n’étaient pas bouchés ? Il aurait également pu vérifier que le clapet à l’arrière n’était pas bouché. Au lieu de cela ils demandent à ma maman de s’en assurer.

Est-ce-que ma mère peut demander un changement d’appareil car celui-ci semble défectueux ? Quels sont les solutions dans ce cas de figure ?

Je vous remercie infiniment pour vos conseils et reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.