Pourquoi Conforama refuse ma garantie ?
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Bonjour,
Conforama me refuse la garantie de mon appareil Bosch SMI50E45EU.
Celui-ci présente la panne E09.
Il prétexte la non-présence de la plaque signalétique sur mon lave-vaisselle pourtant mon appareil a un an et trois mois.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Avez-vous enlevé cette plaque signalétique ?
Il est vrai qu’en l’absence de cette plaque, ils ne peuvent pas reconnaître votre appareil. Cette plaque leur permet d’identifier votre machine : sa date d’achat, si vous l’avez bien acheté dans leur magasin etc.
Cette plaque peut se trouver dans la porte ou sur les bords, sur la plinthe de votre lave-vaisselle, ou sur les côtés ou l’arrière de votre appareil.
Malheureusement il est compliqué de prouver, si vous ne l’avez pas enlevé qu’elle n’était pas présente lors de l’achat.
Il semblerait que le code erreur corresponde à un problème de résistance.
Disposez-vous toujours de la facture ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
