Poignée de four cassée : garantie 5 ans ou non ?  

Bonjour,
J’ai acheté mon four Far pyrolyse le 16 février 2016 au magasin Conforama à Marmande (Four encastrable pyrolyse FAR FMP65XAT14). J’ai payé une garantie de 5 ans de 65,00 E en plus de mon four. Depuis une semaine la poignée de mon four avait un peu de jeu mais rien d’important jusqu’à ce qu’un côté de la poignée me reste dans la main, l’autre côté étant fixé par une vis, du coup ma poignée reste pendante et c’est vraiment très gênant pour ouvrir et fermer le four, et je n’ai plus de vis, et je ne sais même pas comment le faire réparer. De plus, je trouve que le four cuit plus d’un côté que de l’autre et à chaque fois faut que je tourne mon plat pour faire dorer l’autre côté, je ne trouve pas cela très normal !!! J’ai appelé le service après vente et il m’a donné un numéro pour appeler un autre service après vente garantie constructeur. Moi je voudrais savoir si ma réparation de la poignée va être pris en charge ou non car j’ai quand même payé la garantie de 5 ans ??? Merci de bien vouloir m éclairer à ce sujet. Cordialement, Laurence VETTOREL