Forum : Où trouver des pièces détachées de robot Cosylife ?

Ce sujet contient 3 réponses, 4 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par REISSE, le il y a 1 année et 8 mois.

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14 mars 2018 à 0 h 21 min #135583 Répondre
REISSE
Participant
Bonjour,

J’ai acheté un robot Cosylife FP1001 il y a 6 mois, malheureusement l’axe plastique s’est cassé. J’ai commandé les pièces détachées mais cela fait 4 semaines, et je n’ai toujours pas reçu mes pièces et je ne sais pas à quelle date elles seront disponibles. J’ai déjà appelé 4 fois le SAV mais il me donne toujours la même réponse qui est qu’ils n’ont pas de pièces pour le moment.

Merci d’avance.
14 mars 2018 à 0 h 29 min #135586 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,

S’il n’a que 6 mois, le robot n’est-il pas garanti ? Vous trouverez normalement la durée de garantie sur la facture. Si Electrodépôt ne parvient pas à trouver des pièces détachées, peut-être faudra-t-il faire jouer la garantie et voir pour un remplacement de l’appareil, si la garantie n’est pas dépassée.

Bon courage à vous

Emmanuel, de l’équipe Electroguide
25 avril 2018 à 17 h 02 min #135585 Répondre
Yaz
Participant
j’ai acheté le robot cocy lire FP 1001 marque Électo dépôt model expo en Mars, Il est resté dans son carton, comme c’est un multi fonction je l’ai donné à ma mère qui part debut avril à l’étranger, malheureusement il manquait deux choses , lame en acier et axe noir, Je retourne voir service après vente pour demander un moyen de les avoirs même je commande et je paye le Fait que le produit n’est plus en France, pas de pièces sur place, je devrais faire revenir le robot , y’a t’il un moyen de les avoir par le fabriquant ? Ou autrement ?
9 décembre 2021 à 15 h 08 min #135584 Répondre
Cassandra
Participant
Bonjour,
J’ai acheté le 05.10.2021 un robot COSYLIFE chez ELECTO DEPOT, pour offrir à la Saint Nicolas dans la boîte il y avait une pièce cassé j’ai été le reporter sachant que j’ai une garantie jusqu’au 04.10.2023 et au service après vente tout se qu’on a su me répondre c’est qu’il ne savait rien faire car il était impossible de commander la pièce. Je suis très déçue et en colère
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