Pièces détachées HAIER non disponibles 5 ans
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Bonjour,
Malheureusement client de cette marque depuis un an. Je vous assure que je ne risque pas de leur laisser le moindre euro.
Mon lave linge a été classé « irréparable » par Haier… au motif… les pièces détachées ne sont plus disponibles. La machine en question a un an ! L’engagement de rendre les « pièces indispensables au fonctionnement de l’appareil » disponible pendant 5 ans !
Malgré cela… et après plus de deux mois d’attente, je n’ai ni remboursement ni remplacement de ma machine ! Je prends ça pour une bonne leçon… ne JAMAIS faire confiance à une marque aussi improbable !
Gagnez du temps, économisez de l’argent et prenez un autre chemin…
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience.
Par contre, la garantie commerciale HAIER stipule bien :
"HAIER Europe Trading Srl (Dénommé ci-après HAIER EUROPE), offre à ses clients une garantie dans les conditions suivantes, sur les produits Electroménager pour une période de 24 mois, à compter de la date à laquelle le produit a été acheté et / ou livré."
Vous pouvez voir les conditions de garantie HAIER ici :
http://www.haier.com/fr/servicesupport/conditions_general_de_garantie/201510/t20151015_288224.shtml
Nous vous conseillons de leur adresser un courrier RAR en leur demandant l’application de la garantie de votre lave-linge (qui a moins d’un 1 an) par son remplacement.
Les communications par mail ou téléphone sont à éviter, seuls les courriers RAR sont contractuels et priorisés. (ceci vaut pour toutes les marques).
En général, c’est assez efficace.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
