Piano de cuisson Falcon en panne : Que faire ?
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Bonjour
Mon piano de cuisson falcon acheté il y a de cela moins d’un an sur un site Internet webdistre fait un bruit d’avion qui décolle à chaque préchauffage des fours .
De plus un des fours ne fonctionnent plus . Lorsque je contacte le SAV falcon pour la garantie 2 ans constructeur ces derniers me disent que seules les pièces sont garanties . Pas la main d’oeuvre ni le déplacement….
C’est scandaleux vu le prix d’un piano de cuisson dont je ne peux me servir
Que puis je faire?
Suis Je en droit d’obtenir une réparation ou un remplacement?
Cordialement
Bonjour,
Il vous faut contacter votre vendeur (Webdistrib), plutôt que le constructeur, c’est lui qui a la responsabilité de la garantie légale.
Si Webdistrib ne propose pas de garantie commerciale, il vous doivent en revanche la garantie légale. Vous trouverez les infos ici (paragraphe « Garantie légale ») :
https://www.webdistrib.com/page/garanties
Cette garantie s’active en faisant un courrier RAR à votre vendeur, en exposant votre panne, et une demande de prise en charge. Cette garantie ne couvre pas, en revanche, le déplacement, qui reste à la charge du client. Elle couvre en revanche les pièces et la main d’oeuvre.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
