Puis-je demander le changement d’une induction neuve ?
-
Messages
-
Bonjour,
Une partie de l’induction ne fonctionne pas sur un piano Smeg.
Livré le jeudi, appel au vendeur le samedi. La panne a été constatée par le SAV du vendeur.
Est-ce que je peux exiger la reprise ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Vous pouvez en effet demander un échange étant donner l’âge de l’appareil mais il est peu probable que le revendeur l’accepte étant donné le prix de l’appareil. Une réparation sera toujours privilégier avant tout remplacement, par soucis écologique mais surtout économique.
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
« Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. »
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
