Forum : Peut-on me rembourser mon appareil ?

Bonjour,
Si vous aviez pris une extension de garantie, ils devraient effectivement vous le proposer.
Souvent les SAV traînent à proposer cette alternative préférant payer des pièces de rechanges moins chères plutôt que de rembourser ou échanger les appareils défectueux.
On compte en moyenne trois interventions avant que les SAV puissent vous proposer un échange ou remboursement. Malheureusement, c’est parfois plus.
La prochaine fois que vous les contacterez, dites que cette panne a été prise en charge par deux fois et que par deux fois la réparation a été vaine.
Ils ne sont pas dans l’obligation de répondre par la favorable mais cela vaut la peine de tenter le coup.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
 
Bonne journée,
 
Emmanuel de l’équipe Electroguide.