Peut-on me changer mon iPhone au lieu d’une réparation ?  

Bonjour,

J’ai acheté le 15 décembre dernier un iPhone 11 chez  Darty (en magasin) et quelques jours après l’achat je constate des grésillement dans mes écouteurs mais surtout que les écouteurs se déconnecte tout seuls et ne sont également pas détectés quand je les branche (aucun message ne s’affiche mais le son sort par les stéréo et non mes écouteurs).

Je pensais donc que ce problème venait des mes écouteurs alors j’ai contacté le service Apple et j’ai suivi la procédure pour recevoir de nouveaux écouteurs mais le problème persiste alors je suis sûre que cela vient du port Lightning (j’ai essayé mes écouteurs sur un autre iPhone et pas de problème).

Enfin je trouve que la batterie se décharge assez vite, tout comme la capacité de batterie qui baisse vite je suis à 98 % au bout d’un mois et une semaine alors que je ne recharge pas une fois par jour comme tout le monde.

Je vais donc à Darty signaler le problème et ils me disent qu’il ne s’occupe pas de cela et que je dois envoyer mon téléphone directement à Apple ce que je ne souhaite pas car j’ai peur du transport. J’avais pensé aller en Apple Store mais le plus proche est à 100 km de chez moi.

Je ne sais pas comment faire mais le plus souhaitable serait que Darty le répare ou mieux me le remplace car je trouve bizarre qu’ils ne s’en chargent pas vis-à-vis de leurs revendications de garantie habituelles.

Merci beaucoup de me donner une solution je ne sais pas quoi faire.