Peut-on imposer une vétusté sur un article garantie ?
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Bonjour,
j’ai acheté un lave-linge séchant en juin 2019, le sèche linge est tombé en panne au mois de juin 2020.
On me l’a dépanné et en septembre 2020 il est à nouveau tombé en panne on me l’a à nouveau dépanné cette fois il y avait le lave-linge et la même panne pour le sèche-linge
Au mois de février 2021 encore une panne cette fois une pièce qui brûle !
Au mois de juin 2021 nouvelle panne encore du sèche linge !
Au mois de juillet 2021 RE en panne toujours cette même panne !
Après m’être battu on me fait un avoir valable 1 mois hors appareil en promo ou soldé et avec une vétusté de 26%
Je voulais savoir s’ils ont le droit de me retirer de la vétusté alors que ma garantie a été prolongé suite aux nombreuses pannes et s’ils peuvent imposer un délai d’1 mois seulement sans pouvoir acheter un article soldé.Merci beaucoup pour votre aide.
Bonjour,
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ?
Sans avis contraire dans leur CGV, oui, tout cela est légale.
La vétusté est en général de 1% par mois d’utilisation.
Votre appareil a-t-il été mobilisé plus d’un mois d’affilé ?
Concernant la durée de l’avoir, cela reste à la discrétion du revendeur, sans indication contraire, celle-ci est en général de 3 mois mais un revendeur peut tout à fait préférer une limite d’un mois.
Pour ce qui est des appareils en promo, cela est aussi légal, il n’est pas possible de considérer un appareil en promotion comme un appareil hors promo car il ne s’agit plus de la même gamme d’appareil.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je voudrais savoir quel quotient de vétusté est pris en compte pour le calcul d’un téléviseur Grandin acheté en Mai 2019 avec garantie excellence 5 ans de Conforama ?
Le service après vente n’as pas pu me renseigner, ou n’as pas voulu, malgré mon insistance, je trouve cette réponse bizarre.
Merci de votre réponse.
