Bonjour,
Malheureusement, la perte n’est jamais prise en charge par la garantie (ni aucune assurance à notre connaissance).
Certaines assurances prennent en charge le vol de téléphone mobile, mais nous ne les conseillons pas car les clauses permettant de vous faire rembourser sont trop restrictives (et dans la plupart des cas, les indemnisations sont refusées).
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.