Pannes à répétition sur four Rosières
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Bonjour,
En Mai 2012 achat d’un four rosière réf: raf 54 vin, en suit une multitude de problèmes. Après un an Rosière fini par le remplacer par le même modèle, même référence mais aussi même problèmes .
Pendant un an nous subissons, puis ils finissent par nous le changer à nouveau par le modèle RFA 77 FIN. l’ancien modèle étant retiré de la vente. quelques mois de tranquillité puis reprise des problèmes jusqu’au jour où le four s’est mis en marche tout seul, maintenant il est inutilisable et la garantie passée de 6 mois.
Que puis je faire?
Bonjour,
Effectivement c’est délicat comme situation. Si vous avez acheté ce four en mai 2012, cela fait donc 4 ans et demi d’utilisation, c’est bien cela ? Si c’est bien le cas, votre garantie est dépassée depuis mai 2014, car elle ne repart pas à Zéro en cas de changement d’appareil.
Le problème étant que d’un point de vue contractuel, ils vous ont vendu un four garantie 2 ans, et qu’ils ont respecté ce contrat.
A part négocier avec eux au téléphone, vous n’avez malheureusement pas la loi pour vous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoins,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
