Panne lave-vaisselle CANDY LVI CDS2218X
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Bonjour,
J’ai acheté il y a 3 semaines un lave vaisselle CANDY LVI CDS2218X magasin BUT à MONTAUBAN 82.
Même pas installé, j’ouvre la porte pour sortir tous ce qui se trouve à l’intérieur « notice d’utilisation…..ect » impossible de refermer la porte.
J’ai ramené le lave-vaisselle à Montauban ou il a été réparé.
J’ai installé mon lave-vaisselle, effectué 6 lavages et j’ai à nouveau mon lave-vaisselle en panne le bouton marche arrêt ne fonctionne pas.
J’ai téléphoné au service après vente car BUT ne répare pas, cela fait plus de 48 heures et j’attends toujours le RDV.
Acheter CANDY ?
Que pouvez- vous me répondre?
Merci pour la réponse
Bonjour,
En principe c’est au distributeur de prendre en charge la réparation (c’est à dire BUT dans votre cas). C’est à eux de prendre contact avec Candy et de procéder à la réparation ou au remplacement si votre lave-vaisselle n’est pas réparable.
La loi est relativement claire sur ce sujet, et la garantie nationale BUT également.
http://www.but.fr/services/nos-engagements.phpNous ne vous conseillons pas de passer en direct avec la marque, ils risquent de vous faire payer des frais de déplacement, alors qu’ils sont inclus chez BUT.
S’ils ne réagissent pas, nous vous invitons à leur faire un courrier recommandé accompagné d’une copie de votre contrat de garantie et d’une explication de la panne.
N’hésitez pas à revenir nous dire comment cela s’est terminé, pour informer la communauté.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
