Panne de PC sous garantie sérénité ???
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Bonjour,
J’ai souscrit la garantie sérénité pour le PC acheté sur cdiscount. Ilest en panne depuis octobre, je n’arrête pas de les contacter et toujours la même chose, Cdiscount ne fait rien.
Que dois-je faire ?
Merci.
Bonjour,
Quelle est votre panne ? Que vous ont-ils répondus sur vos premiers échanges ?
Lorsqu’il y a blocage, c’est soit qu’il y a un désaccord sur la nature de la panne et sa prise en charge, soit une surcharge de travail du service des garanties.
Dans les deux cas, nous vous conseillons de formaliser votre requête en envoyant un courrier RAR à la société SPB qui gère les garanties de Cdiscount. Les actes oraux par téléphone n’ont pas de valeur et n’engage pas réellement le vendeur. Un courrier contractualisera votre demande et vous serez pris en charge plus rapidement.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
