Bonjour,
Ma falcon achetee chez boulanger en avril 2011 a commence à dysfonctionner en avril 2014. Four gauche chauffe non homogene : crame côte paroi droite blanc pas cuit mal cuit paroi gauche … pas de prise en charge par le vendeur qui en reparant un produit qu’il ne connaît pas (je cite) me l’a encore plus abîme, le four faisant un bruit d’essoreuse de machine à laver toute la chauffe !
Deuxieme reparation : idem j’ai dû deposer plainte et la cuisiniere a été « reparee » dans les ateliers depuis pb de chauffe subsiste à 190/200 sur cuisson de 0 à 20 mn !!!! je me bats pour me faire entendre … d’autant que la reparation est garantie, mais le vendeur fait tjrs le mort : moralite attention au numero de serie je pense qu’il y a ano puisque plein d’usagers se plaignent du four gauche… et la cuisiniere ne serait pas fabriquee par falcon ?? en France…
Bref les gdes surfaces qui vendent ne connaissent pas donc pas de SAV bien que j ai paye une garantie complementaire : ma falcon ne fonctionne plus vraiment depuis 2 ans … j en aurai profite 3 ans : prix 2000 + coùt garantie + courriers vendeur en recommandes plus appels tel + depôt plainte …
quant à la marque, elle a pris en compte ma recla…. j ai transmis toutes les infos par mail j ai transmis les photos des plats … sur Facebook curieusement les photos n apparaissent plus …la grande surface electromenager qui me l avait vendue est incapable d assurer le SAV m avait prêté une beko usee tant elle était prêtee… mais cuisinier avec était que du bonheur …
moralite falcon : termine j ai le sentiment de m etre fait avoir …