Panne congélateur Haier depuis avril 2015
-
Messages
-
Bonjour,
J’ai acheté un congélateur HAIER en avril 2015.
Depuis, 3 pannes dont la deuxième, le réparateur n’a rien fait de positif.
A ce jour (01/08/2016) je suis toujours en attente de la troisième réparation ou changement de l’appareil, malgré mon courrier en recommandé du 30 juin 2016.
Aucune réponse de leur part depuis cette date.
Cordialement.
Bonjour Patrick,
Si vous l’avez acheté chez un distributeur, il faut vous adresser au distributeur, et non à la marque.
C’est le vendeur qui a la responsabilité de la garantie, et non le fabricant (sauf si c’est aussi le vendeur bien entendu).
Pouvez-vous nous dire ce qu’avait votre congélateur ainsi que son modèle pour informer la communauté ?
Merci par avance,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Pour être précis, j’ai acheté un congélateur HAIER, modèle HF 220 WAA, Type No Frost, le 05 février 2015 au distributeur MDA. Il tombe en pane, plus aucun fonctionnement, fin avril 2015.
Première réparation en mai 2015, par le SAV de MDA, il change la carte électronique principale et une autre pièce dont je me souviens plus du nom.
En novembre 2015, je m’aperçois qu’il se forme de la glace sur les étagères et au niveau du joint en haut de la porte sur environ 20cm de long et 3cm de hauteur.
Sur conseille du vendeur MDA, je décongèle l’appareil pendant plusieurs jours. Puis le remet en marche. Au bout de 2 semaines, il se forme de nouveau de la glace.
Après plusieurs décongélations étalées sur plusieurs semaines, le problème est toujours existant.
Début, d’année 2016, étant très peu chez moi, je contact le vendeur, qui me conseille de démonter le joint de porte puis le chauffer avec un sèche cheveux pour soit disant lui redonner sa forme! ! !
Ce que je ne fais pas.
Début avril 2016, J’entend un bruit énorme tel qu’un marteau piqueur et il y a toujours autant de glace à l’intérieur.
Je fais, de nouveau, appel au SAV MDA. Je débranche le congélateur pour ne pas amplifier le problème.
Le réparateur intervient le 22 avril 2016. Il se contente seulement de remettre en place le joint en haut de porte sur 2cm environ malgré mes explications ! ! ! Je pense qu’il était sorti de son logement à l’ouverture de la porte après s’être collé sur le bloc de glace qui s’était formé à ce niveau là.
Depuis, j’ai toujours le même problème avec en plus différents codes erreurs ou de fausses indications de niveau de températures sur l’écran.
Par expérience, je suis tombé sur le mauvais produit. C’est pourquoi, j’ai demandé son remplacement auprès du constructeur car c’est un appareil qui ne fonctionnera jamais correctement.
Mais depuis, toujours pas de nouvelles. je vais donc contacter l’UFC que choisir et mon assistance juridique pour les faire bouger un peu.
Cordialement.
Patrick
Petite précision,
Je n’ai pas voulu démonter le joint moi-même car l’appareil étant toujours sous garantie pendant 5 ans, Je ne veux pas que l’on puisse m’opposer cette garantie en raison du démontage par mes soins.
Cordialement.
Bonjour Partick,
Merci de votre retour.
Pour avoir un retour de MDA, vous devez leur faire un courrier recommandé avec accusé de reception et mettre en demeure le fournisseur de procéder au remplacement de votre appareil.
C’est la seule méthode qui fonctionne (à 99%).
Faites un long courrier, en reprennez bien l’historique des réparations. (Faites le plus factuellement possible, sans sentiments, ni injures, ni rien, juste les faits) :
- "J’ai acheté un congélateur XXX, le XXX"
- "Il est tombé en panne le XXX"
- "Le réparateur est venu le XXX"
Terminez votre courrier par une phrase de ce type :
"Etant donné que suite à ces nombreuses réparations, mon appareil ne fonctionne toujours pas en date du XXX, je vous mets en demeure de bien vouloir procéder au remplacement de ce congélateur HAIER, modèle HF 220 WAA, sous 8 jours, faute de quoi, je serais dans l’obligation de faire appel à la juridiction compétente pour obtenir toutes les réparations liées à ce préjudice".
En espérant que cela vous aidera, en principe ça fonctionne bien pour les autres internautes.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
ces congelateurs HAIER sont une vrai merdasse no frost no frost mon cul oui …..
HAIER NE VAUT RIEN 2 RÉPARATIONS DANS UN DÉLAI DE UN AN UNE POUR PROBLÈME DE DISPLAY QUI SE DÉCOLLE / ERREUR E2 ET APRES APPAREIL EN ALARME + E1 ET HH + GIVRE EN HAUT JE DOIS LE DÉCONGELER TOUS LES 2 MOIS SINON LE GRIVE REVIENT ET AFFICHE ED
PRODUIT HIER C’EST UNE GROSSE******* , LE FABRICANT en a rien à faire que ses clients aient des problèmes je ne vais pas faire la publicité pour des appareils a problèmes c’est vraiment de la *****
Bonjour Bernard,
Quels problèmes rencontrez-vous avec la marque Haier ?
Quelle est la référence de l’appareil concerné et depuis combien de temps l’avez-vous ?
Où l’avez-vous acheté ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour Bernard,
comme il y a souvent plus de gens qui se plaigne que de gens satisfait sur les forums, je me permets de dire que combiné Réfrigérateur/Congélateur Hier acheté en 2010 n’a jamais eu le moindre problème (avec ventilation pour no frost pour le réfrigérateur, et bouton Boost sur le congélateur pour congeler jusqu’à 24kg).
Comme quoi, ça peut dépendre des modèles parfois, comme toute marque. Par contre, je du coup jamais eu affaire à leur SAV.
Cordialement
