Où trouver la bonne garantie légale ?  

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  • #136359 Répondre
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    Participant

    Bonjour,

    Je suis en panne de réfrigérateur, acheté le 18 juillet 2014. Par ma banque, je bénéficie d’une extension de garantie de 2 ans. Ils me demandent le justificatif de la durée de garantie accordée par le fabricant ou le distributeur (livret de garantie). Or, selon le site sur lequel j’ai acheté le frigo, la garanti est de 1 an. Selon le site de Beko, elle est de 2 ans. Du coup, quelle est la bonne garantie ? Comment faire pour que celle de 2 ans de Beko soit celle prise en compte pour faire fonctionner mon assurance ?

    Merci pour votre réponse.

    #136360 Répondre

    Bonjour,

    Votre situation est un peu compliqué, car avant mars 2016 les garanties n’étaient pas obligatoirement de 2 ans. C’était alors au bon vouloir des constructeurs et revendeurs.

    Avez-vous essayez de contacter votre revendeur ? Il devrait pouvoir vous retrouver dans son fichier et il vous donnera la vraie date de garantie.

    Ainsi, ne vous fiez pas aux mentions légales apparaissant sur les sites qui sont remises au goût du jour et ne correspondent pas à ce que vous aviez acheté. Contactez bien le site sur lequel vous l’avez acquis, c’est ainsi que vous aurez la meilleure réponse.

    Bonne journée,

    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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