Bonjour,
 
La plupart des filtres se trouvent à l’avant, mais il semble que dans le cas de votre appareil, celui-ci se trouve à l’intérieur comme cela arrive parfois.
Vous n’aurez pas d’autre choix que de contacter le SAV de votre revendeur.
Cela est normalement pris en charge par la garantie et vous n’aurez rien à payer tant que vous êtes sous garantie.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
 
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.