Suis-je obligé d’accepter un avoir ?
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Bonjour,
J’ai acheté une machine à laver Indesit type IWD 71482B dans un magasin Eldi, en France. Ma machine est tombée en panne et il me faut donc aller dans un magasin Eldi en Belgique. Ma machine est sous garantie jusqu’en août 2018, mais le SAV ne répare pas car il y aurait trop de frais. Le magasin Eldi de Belgique m’oblige à accepter un avoir (la vétusté en moins). Ont-ils le droit de me faire accepter cet avoir sachant que je ne veux pas acheter en Belgique ?
Merci d’avance
Bonjour,
Un avoir est à priori obligatoire à accepter.
En revanche, il est possible que vous puissiez déplacer cet avoir de la Belgique à la France.
Ainsi, dans les conditions générales de vente des magasins Eldi, il est noté que "la question [est] de savoir si l’autre mode de dédommagement peut être mis en œuvre sans inconvénient majeur pour le consommateur", or puisque vous ne vivez pas en Belgique il est évident que cela vous pose des problèmes de déplacement.
A vous d’essayer de jouer la dessus.
Je vous mets en lien ci-dessous les conditions générales de vente des magasins Eldi, vous trouverez la partie qui vous intéresse à l’article 7.2.
https://www.eldi.be/eldi_/page.asp?f=_conditions-generales_fr.htm&taal=fr
Tenez nous au courant de l’avancée de votre problème.
Bonne journée,
Emmanuel, de l’équipe Electroguide.
