Mon Vaporetto Polti est-il réparable ?
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Bonjour,
J’ai acheté un Vaporetto Polti SV 205 il y a 2 ans. Je ne l’ai pas beaucoup utilisé et il est déjà tombé en panne. J’ai appelé le SAV Polti qui me répond que cet appareil n’est pas réparable. Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Il est étonnant que Polti aient pu vous dire que cet appareil était irréparable. Ceci dit, au vu du prix d’achat, il vous reviendrait sans doute plus cher de devoir payer une réparation, donc un technicien plus la pièce plutôt que d’en racheter un neuf. Il est vrai que ce n’est pas très écologique mais ce ne serait pas du tout rentable pour vous.
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens d’acheter un nettoyeur vapeur Polti smart 100 T, après la première utilisation, le sol (carrelage) reste très mouillé et est long à sécher.
J’ai bien suivi le mode d’emploi, la vapeur est réglée sur moyen et si je baisse sur minimum, il n’y a rien qui sort.
Je suis assez déçue, je pensais que la vapeur était soit disant sèche !
En contactant le SAV, on me dit qu’il faut le renvoyer en réparation et que je ne peux pas en demander un neuf ni un remboursement car je l’ai acheté il y a 16 jours (au lieu de 14 jours).
Est-ce normal ou est-ce vraiment un défaut de l’appareil ?Merci d’avance pour votre retour.
Bonjour MAGRO,
Tout d’abord, en ce qui concerne le réglage de l’appareil, le niveau moyen est en effet à utiliser pour votre carrelage. Le niveau minimum servira lui au nettoyage du linge délicat ou pour vos plantes par exemple.
Rende-vous en page 40 de votre notice disponible ici :
https://www.polti.fr/polti-vaporetto-smart-100-t
Téléchargez-la en allant dans l’onglet « Guide » en dessous de la photo de présentation de votre appareil.La vapeur est-elle déverrouillée avant utilisation ? Pour voir le bouton, rendez-vous en page 3, chiffre (4).
Ce sera à vous de doser la vapeur que vous souhaitez.
En maintenant le bouton enfoncé, la vapeur sortira en continu, d’où peut-être, le surplus que vous observez.Si cela a été suivi, n’hésitez pas à voir avec le SAV pour une prise en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
