Mon tube d’aspirateur AEG s’est rompu !
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Bonjour,
Le 24/01/2015 j’ai acheté un aspirateur AEG chez MEDIA MARKT Valencia Espagne à 139 euros.
Au bout de 1 an et 3 mois le tube a lâché à deux endroits haut et bas, et on me répond que cet pièce n’est plus garantie !!
Je voudrai faire une réclamation auprès de AEG je trouve cela anormal
Merci de me répondre
Nicole Frequelin
Bonjour,
Effectivement cette pièce n’est pas garantie sur les aspirateurs (pour n’importe quelle marque d’ailleur, ce n’est pas spécifique à AEG).
Une garantie, d’un point de vue général fonctionne contre un défaut de type "vice caché". Si votre aspirateur ne s’allumait plus par exemple, alors oui, la garantie fonctionnerait.
Dans votre cas, sauf à faire des tests de rupture du tuyeau en laboratoire, qui viendrait prouver que la résitance du tuyeau n’est pas suffisante pour une utilisation normal de votre aspirateur, vous ne pourrez pas prouver à AEG que la rupture du tuyeau est de leur faute.
Le mieux que vous puissiez faire est de négocier avec eux le prix de la pièce détachée, peut-être feront-ils un geste commercial.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
