Mon groupe de sécurité de chauffe eau est-il garantie ?
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Bonjour,
Nous avons fait remplacer en date du 24/04/2021 le groupe sécurité de notre chauffe-eau De Dietrich. Sur la facture de remplacement ne figure ni marque du groupe ni N° de série. Depuis 3 jours le groupe de sécurité fuit et laisse couler un filet d’eau continue. Je viens d’appeler le réparateur qui me dit aucune garantie n’existe sur ce groupe de sécurité qui a moins d’un an et me donne en exemple »c’est comme des plaquettes de freins de votre véhicule : aucune garantie n’existe ».
Drôle d’exemple comparatif !! Dit-il vrai ? N’existe t’il aucune garantie sur pièces ?
Merci par avance pour votre aide.
Bonjour,
Il n’est en effet pas normal que votre groupe de sécurité soit déjà abîmé.
En revanche, ce qu’à voulu dire maladroitement votre plombier, c’est que, pour conserver ce parallèle, si des disques de freins s’usent vite, c’est qu’ils sont trop mis à contribution, le problème ne vient pas d’eux mais d’ailleurs.
Il est alors possible que votre groupe subisse une trop grande pression d’eau froide et ce problème serait à régler en amont.
Attention cependant, le groupe est bien garantie 1 ans et il doit être changé si votre chauffe-eau n’a pas de problème détecté. La garantie est-elle géré par votre plombier ?
N’hésitez pas à contacter votre assurance habitation qui pourrait vous aider sur le sujet ou vous fournir les coordonnées d’une assistance juridique.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
À propos, j’ai aussi récemment installé un nouveau chauffe-eau, pour lequel j’ai payé beaucoup d’argent, et il s’est avéré qu’il était mal installé et a commencé à laisser échapper de l’eau. Mais bon, ça fuyait quand j’étais à la maison, mais si c’était quand j’étais au travail ? J’ai parlé à ma femme après ça et j’ai décidé de mettre un ajax parce que je ne veux pas que ma maison soit inondée. Cela a toujours été ma plus grande crainte, car s’il s’agit également d’eau chaude, vous pouvez refaire la rénovation, mais lorsque j’ai installé un système de sécurité, tout s’est immédiatement amélioré, car il surveille désormais les fuites.
