Ma vitre de four explosée est-elle garantie ?
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Bonjour,
J’ai acheté une gazinière avec four à gaz intégré en septembre 2021.
Hier soir, je cuis un rôti de dinde et tout a coup la vitre intérieur explose.
J’appelle le SAV de Conforama et on me dit que ce n’est pas pris en charge.Est-ce vrai ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Ce type de casse est en effet difficile à faire prendre en charge car il est compliqué de connaître l’origine de la casse.
A savoir une usure précoce de la vitre dû à un défaut d’utilisation ou un défaut de fabrication.
Nous ne sommes pas en train de dire que la casse est de votre fait, mais il s’agit du raisonnement du SAV.
Nous vous conseillons de contacter votre assurance habitation afin de savoir si une partie des réparation peut être pris en charge ou si votre disposez d’une assistance juridique de les contacter afin de savoir si vous avez un recours légal.
N’hésitez pas, si vous n’avez pas de recours, à nous communiquer la référence de votre appareil, il est peut être possible de changer cette vitre par vos propres moyens en utilisant la procédure de nettoyage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
