Lave-linge Candy : Cdiscount refuse la garantie
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Bonjour,
Cdiscount refuse de faire passer mon lave linge en garantie.
Acheté fin janvier 2016, ils disent que la garantie n’était que d’un an.
Est-ce vrai ?
Bonjour Laetitia,
Effectivement, pour les achats effectués avant le 18 mars 2016, la garantie légale (à ne pas confondre avec les garantie commerciale et constructeur), n’est que de 1 an.
De toute façon, cela reste compliqué de faire jouer une garantie légale (demande à faire par courrier RAR), et le déplacement n’est pas inclu, donc l’addition est salée de toute façon.
Pour la garantie, vous avez 2 solutions pour la prochaine fois :
- Acheter chez Cdiscount (mais en achetant la garantie commerciale supplémentaire s’il s’agit d’un gros appareil)
- Acheter dans une autre boutique type Boulanger, Conforama par exemple ou la garantie commerciale pièces, main d’oeuvre et déplacement sont incluses pour les gros appareils.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
tiens j’ai un lavel linge Electrolux acheté chez CDiscount en panne depuis une semaine ! 10 numéros de téléphones différents à appeler à chaque fois (ils m’ont même filé le numéro d’Electrolux) ! j’ai payé 49.9 € assurance "panne et casse" et ils s’en foutent ! il faut "que je contacte Electrolux par mail et attendre leur réponse disant qu’ls réparent pas pour le renvoyer à CDiscount" (appel d’il y a 1/2 h ce 19.6.2018 ! lave linge acheté le 30.11.2016 !!!!!!!!!!!!!!!!!! et comme ils sont doués ils vont téléphoner à ma belle mère dans le 60 pour lui en parler (j’habite dans le 28 mais ils s’en foutent ils connaissent que le téléphone de la belle mère) !
