La porte de mon four Valberg s’est cassée
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Bonjour ,
Au mois de décembre j’ai acheté un four Valberg , et voilà qu’il y a quelques jours la porte du four est tombée enfin la façade en verre du four.
Il ne fonctionnait pas et heureusement qu’il n’y avait pas d’enfant à coté.
Nous avons téléphoné pour savoir comment faire au niveau de la garantie et Electro-dépot nous a répondu que la garantie ne fonctionnait pas pour ça.
Que dois-je faire puisque je dois payer la réparation alors qu’il est en garantie.
Merci par avance.
Bonjour,
Dans ce genre de cas, ç’est à vous d’apporter la preuve au magasin que le problème vient du four. Vous devez expliquez les raisons de cette chute soudaine et en faire la démonstration au près du vendeur.
Sinon, effectivement, il vont en conclure que vous avez mis quelque chose de lourd dessus et que la porte a cédée. Ce qui n’est pas pris en charge par la garantie.
BIen cordialement,
L’équipe Electroguide.
Valberg YK96P5023E19DOS
Bonjour Ettebbaa khadija,
Nous ne parvenons pas à trouver la référence de votre four.
Voyez-vous une autre référence sur celui-ci ou sur votre facture d’achat ?Quel problème rencontrez-vous ?
Est-ce la vitre du four qui est cassé ou les charnières ?N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
