La garantie iRobot marche-t-elle chez un autre revendeur ?
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Bonjour,
J’hésite à acheter un aspirateur robot connecté de la marque IROBOT à un prix intéressant vendu par CDiscount. En cas de panne durant les deux premières années de garantie, j’aurai voulu vérifier le sérieux de leur SAV.
Apparemment je serais redirigée vers le SAV de IROBOT.
Qui me transmet leur coordonnées ?
Les frais d’expédition seront, je pense, à ma charge.
Ne peut-on pas déposer le robot par exemple chez Boulanger car il est revendeur de la marque ?
Expérience faite pour une montre de marque acheté à HONG KONG et déposée dans une bijouterie qui s’est chargé de l’envoi car celle-ci était garantie.
Merci.
Bonjour,
Vous ne pourrez malheureusement pas faire fonctionner la garantie chez Boulanger pour un achat CDiscount.
Assure-vous bien que la vente est faite par CDiscount et non un marketplace, car même si les prix sont intéressant, il faut faire attention au SAV qui ne sera pas celui de iRobot mais le leur et ceux-ci ne sont pas toujours à la hauteur .
CDiscount est supposé vous fournir les coordonnées du SAV qui se chargera de la réparation en cas de panne.
Dans le cas de iRobot, leur site est complet et ils semblent efficaces sur les réseaux sociaux, ce qui est en général rassurant chez les constructeurs qui tiennent à conserver leur bonne image.
https://www.irobot.fr/
Leur site vous propose tous ce dont vous aurez besoin, notamment leur numéro de téléphone mais aussi les différentes pièces détachées disponibles.
En ce qui concerne les frais d’envoi, il faudra voir cela avec eux à ce moment-là. Certains acceptent de prendre en charge les frais d’envois.
Quelle référence vous intéresse ?
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
