La garantie Electrosigma est-elle obsolète ?
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Bonjour,
J’ai acheté un four Whirlpool (AKZM6830IXL ) en mai 2016 sur un site internet (Electrosigma). Le site en question n’existe plus. La livraison s’est faite en Août 2016. Peu de temps après il est tombé en panne : nous l’avons fait réparé par un réparateur agrée par le fabricant. Environ 6 mois après (en mai 2017 ) le four présente le même problème : on retourne chez le même réparateur qui change une autre pièce. Et hier le même problème apparaît mais le réparateur nous dit que la garantie n’est valable que 1 ans! Sachant que c’est le même problème qui se répète depuis le début je trouve cela aberrant surtout qu’il existe maintenant la garantie légale de conformité. Le soucis c’est que nous n’avons pas à faire à notre vendeur vu que le site n’existe plus. Pouvons nous donc faire jouer quand même cette garantie? »
Par avance, merci.Bonjour,
Effectivement, le site electrosigma a été placé en liquidation le 14 septembre 2016, soit 1 mois après votre livraison. Etant donné cette liquidation, l’ancienne enseigne ne pourra malheureusement pas assurer ses obligations en matière de SAV et de garantie (certaines personnes n’ont même pas reçues leurs appareils commandés sur le site).
Il ne vous reste plus dans ce cas, que la garantie constructeur à faire jouer, mais celle-ci n’est effectivement que de 1 an (ce sont les distributeurs qui sont soumis à la garantie légale de 2 ans, pas les constructeurs).
Désolé pour ces mauvaises nouvelles. Vous pouvez soit faire réparer à nouveau votre four (mais si votre panne se répète, ce n’est pas forcément judicieux), soit le remplacer par un autre modèle. Vous trouverez ci-dessous notre classement de ce que nous estimons être les meilleurs fours du marché actuellement en terme de qualité, de rapport qualité / prix et d’avis clients qui ont utilisés ces modèles :
https://www.electroguide.com/les-7-meilleurs-fours-encastrables-pyrolyse-de-2016
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
