La casse sur un réfrigérateur est-elle garantie ?
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Bonjour,
Un mois après l’achat d’un réfrigérateur (Continental Edison) chez Cdiscount une pièce s’est cassée (taquet étagère). Le revendeur me dit que la garantie constructeur de 2 ans ne couvre que les pannes électriques. Pourtant cette casse nous empêche une utilisation convenable de notre refrigerateur. Vers qui puis je me retourner ? Impossible de trouver un moyen de contacter le constructeur.
Merci pour vos réponses.Bonjour Fiona,
Effectivement, la casse n’est jamais garantie. Plus qu’une question de pannes électrique, c’est surtout que la casse provient (en théorie) d’une mauvaise utilisation.
Pour Continental Edison, cette marque est gérée par Cdiscount, c’est donc votre seul contact pour une garantie commerciale, légale ou constructeur.
Si vous nous donnez la référence, nous pouvons vous aider à acheter la pièce détachée (si vous pouvez faire le changement vous-même bien entendu). Si elle ne coute pas chère, c’est probablement la meilleure otion que vous aurez.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,
Merci pour votre réponse même si cela est plutôt decevante. En effet pas de mauvaise utilisation, simplement une utilisation normale (d’ailleurs il n’y avait que deux bouteilles sur l’etagère au moment de la casse qui s’est produite alors que la porte du réfrigerateur était fermée). Je crains que ce ne soit pas réparable et que l’unique solution serait de changer la porte puisque le taquet qui retient l’etagère est parti (avec une partie de la paroi de la porte).
Si vous pouvez me donner des renseignements susceptibles de m’aider à résoudre ce problème, je vous serai bien reconnaissante ! Référence : Continental edison CE1DF311CRV.
Bien cordialement,
Fiona Félétou
P.S. Plus d’achat chez Cdiscount !!
Bonjour Fiona,
Pardon du retard, voici la page d’un site qui vend toutes les pièces détachées de votre modèle : https://pieces-detachees.sogedis.fr/marque-CONTINENTAL+EDISON-reference-CE1DF311CRV.htm
Nous vous conseillons d’acheter directement les pièces dont vous avez besoin ici. N’hésitez pas à les appeler pour être sure de la référence que vous commandez. (les portes peuvent également être commandées).
Pour la prise en charge en garantie, nous avons compris votre problème (et sommes bien d’accord avec vous), mais pour le prix, vous irez beaucoup plus vite (et cela coutera beaucoup moins cher) à tenter de réparer par vous-même.
La confrontation reste possible vis à vis du distributeur, mais elle sera longue et couteuse au départ (en temps et en argent).
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
