Forum : La casse est-elle garantie ?

Ce sujet contient 1 réponse, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Emmanuel d’Electroguide, le il y a 5 années et 8 mois.

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31 juillet 2019 à 9 h 07 min #138707 Répondre
Xia
Participant
Bonjour,

J’ai reçu une trottinette Xiaomi 365 pro. Cela ne fait même pas une semaine que je l’utilise, 2 jours que la béquille s’est cassée !

J’appelle Darty, qui me dit qu’il faut la déposer dans un magasin Darty.

Arrivée là-bas. On me dit que cela sera facturé ?

Est ce normal, sachant qu’elle doit être sous garantie et que je ne l’est utilisée que deux jours ?

Merci d’avance.
31 juillet 2019 à 9 h 28 min #138708 Répondre
Emmanuel d’Electroguide
Bonjour,

Malheureusement il s’agit d’une casse et celle-ci n’est pas prise en charge par les garanties car il est impossible de savoir si le matériel était trop fragile ou si la personne s’en ayant servi a été maladroite.
Nous ne disons pas que c’est votre cas mais c’est ainsi que réfléchi un SAV.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.

Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
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