Impossible de faire marcher la garantie Cdiscount
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Bonjour,
J’ai acheté un sèche-linge BRANDT ETE6616F, le 20/04/2016 sur Cdiscount.com.
Lors de l’achat, j’ai souscrit une extension de garantie. L’appareil est en panne depuis le 13 décembre. Depuis cette date, je multiplie les appels afin que quelqu’un puisse intervenir pour réparer mon appareil.
Tout le monde se renvoie la balle. Cdiscount dit de contacter la marque, la marque me dit de contacter un technicien brandt. celui-ci me dit que je n’ai rien à payer mais pour cela il lui faut une demande d’intervention de Cdiscount.
Que faut-il faire pour faire réparer son appareil sous garantie ?
Merci de votre réponse. Cordialement
Bonjour,
Vous devez faire un courrier RAR à la société SPB (qui gère la garantie de Cdiscount). C’est à eux de gérer la réparation de votre lave-linge. Le téléphone fonctionne très mal car ils sont débordés. Les courrier RAR passent en priorité.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
PS : Pardon du retard, nous avons eu un problème technique.
