Bonjour Bénédicte,
A notre sens, il peut s’agit soit d’une mise à jour logiciel (à faire ou qui s’est mal effectuée), soit d’une défaillance de la carte électronique. Il est compliqué de répondre précisément sans faire des tests.
La meilleure chose est de vous rendre au SAV d’un magasin Conforama pour voir avec eux.
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.