Garantie téléphone Samsung acheté sur leboncoin ?
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Bonjour,
j’ai acheté un Samsung s6 Edge sur le bon coin. Le vendeur m’a donné sa facture d’achat qui a moins de 6 mois. Le téléphone est tombé en panne et ne s’allume plus suite à une mise à jour faite par le téléphone. Puis-je quand même faire marcher la garantie ???
Je précise que moi même suis cliente cdiscount.
Merci
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser le magasin dans lequel a été acheté le téléphone ? Si c’est Cdiscount, et que le précédent acheteur n’a pas pris de garantie spécifique, alors il n’y a pas de garantie commerciale comprise dans le prix.
En revanche, vous disposez quand même de la garantie légale.
Vous pouvez activer votre garantie légale en envoyant un courrier RAR à Cdiscount, et en demandant la réparation ou le remplacement. Malheureusement, cette garantie ne prend pas en charge les frais de poste, et aucun délai précis n’est mentionné dans la loi à part un "délai raisonnable".
Vous pouvez aussi essayer de prendre contact avec Cdiscount par téléphone dans un premier temps, peut-être ont-ils une procédure spécifique qu’un technicien peut vous faire faire en ligne.
Si vous n’y arrivez pas avec Cdiscount, vous pouvez vous rendre dans un magasin physique de réparation de téléphone comme Point Mobile par exemple, mais la réparation sera payante.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
