Bonjour,

J’ai acheté un lave-vaiselle sur CDISCOUNT en decembre 2015. Celui-ci vient de tomber en panne.

Au téléphone, un technicien m’a informé qu’il y avait une pièce à changer seulement et que cela ne coûte pas cher. Il me dit qu’il commande la pièce et me recontacte dès réception pour un rendez vous.

Au final, je reçois un mail de CDISCOUNT me disant que le lave vaiselle n’est pas réparable et que je dois en commander un nouveau. La garantie sérénité que j’ai souscrite en decembre 2015 devait durer 5 ans. Or, si je commande un nouvel appreil, je dois resouscrire une nouvelles garantie alors que j’avais encore plus de trois ans sur l’autre. Ai-je le droit de demander à ce qu’un technicien se déplace avant de faire fonctionner le remplacement de l’appareil ?

Suis-je en droit de demander à ce que le restant de la garantie soit remis sur un nouvel achat ?

Comment puis-je faire ? Merci de votre réponseCefloren