Une porte de four est-elle garantie ?  

Bonjour,

J’ai acheté un four en décembre 2015 avec le pack sérénité de chez Cdiscount.

Je l’ai utilisé ce week-end et la porte m’est restée en main.

Il s’agit d’un four à porte encastrée. J’ai appelé le SAV de Cdiscount et ils me disent que c’est un accessoire, je dois donc faire venir Neff, est-ce normal ? Ils m’ont dit couvrir les frais seulement si le four ne fonctionne plus. Je leur ai donc expliqué que sans la porte, il ne peut fonctionner. J’ai donc appelé Neff qui va me facturer 89,50€ pour le déplacement et je ne sais pas encore le prix de la pièce. Comme c’est un très bon four, le technicien vient samedi.

Ai-je un autre recours pour faire valoir ma garantie Cdiscount ?
Car c’est quand même incroyable de payer quasiment 90€ d’extension de garantie alors que le four m’en a coûté 640€ et que celle-ci ne serve à rien.

Merci d’avance.