Quelle garantie pour le bouton d’un four ?
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Bonjour,
J’ai acheté un four encastrable Electrolux en 2014 que j’ai très peu utilisé.
Le bouton poussoir de droite, celui des degrés, a été retrouvé au milieu de la cuisine. Ce bouton est très fragile apparemment car il possède un très petit point de fixation pour tenir le ressort. J’ai demandé a un réparateur de ma région recommandé par Electrolux de me le commander.Est-ce-bien commercial de me facturer ce bouton + 36 euros. Je suis équipé de matériel Electrolux, four, lave vaisselle, lave linge et je pense qu’un geste commercial devrait-être pris en compte.
Merci d’avance.
Bonjour,
Le ressort de bouton est malheureusement l’une des pièces les plus à même de casser sur ce genre d’appareil. Si votre cuisinière n’est plus sous garantie, il est normal que la panne ou la casse ne soit pas prise en charge.
De plus, en passant par un réparateur indépendant, lui doit acheter la pièce auprès de son fournisseur et venir l’installer chez vous. De fait, c’est normal qu’il vous facture la pièce et le déplacement.
Seules les interventions prises sous garantie auprès du magasin ou site où vous avez acheté votre appareil ne sont pas facturées. Cela dépend évidemment de la date de fin de garantie et des conditions appliquées par le revendeur.
Bonne journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
