Garantie Cdiscount Lave-vaisselle ELECTROLUX
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Bonjour,
J’ai acheté un lave vaisselle Electrolux encastrable début novembre 2015 chez CDISCOUNT.
Il est actuellement en panne. La garantie vient d’être dépassée. Ce lave-vaisselle n’a qu’un an ! Le service après vente Electrolux m’indique que pièces, main d’œuvre et déplacement sont à mes frais !
Est-ce exact? A quelle garantie puis-je prétendre ? Que dois-je faire pour retrouver mon lave vaisselle en état de marche ? sachant que c’est CDISCOUNT le vendeur (pas facile d’avoir des informations).
Référence: Electrolux ESL6541LO.
Merci.
Bonjour Madame,
Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand chose. La seule consolation pour les achat réalisés après le 18 mars 2016, est que la loi prévoit désormais une garantie légale de 2 ans. Vous trouverez les informations ici :
https://www.electroguide.com/garantie-electromenager
Avant cette date, c’était au consommateur d’apporter la preuve qu’un défaut de conformité existait avant l’achat, ce qui n’est quasiment pas possible.
C’est aussi la raison pour laquelle, nous recommandons plutôt d’acheter chez Darty, Boulanger, ou Conforama, qui ont une garantie commerciale pièce, main d’oeuvre, et déplacement (pour les gros appareils) directement incluse dans les prix affichés.
Pour votre panne, nous vous conseillons de vous tourner soit vers le service de réparation d’Electrolux, soit vers un réparateur d’électroménager indépendant.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
