Bonjour,

Losrque cela se passe comme ça, il faut arrêter les communications téléhoniques.

Vous devez faire un courrier recommandé RAR à la fois à SPB et à Cdiscount avec mise en demeure de réparer ou de changer votre lave-linge sous 2 semaines.

C’est la seule méthode qui fonctionne. Voici les informations pour SPB :

http://i4.cdscdn.com/imagesok/ServiceClients/cgv/Notice_Cdiscount_Garantie_S%C3%A9r%C3%A9nit%C3%A9_P30.pdf

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Bien cordialement,

L’équipe Electroguide.

Bonjour Laure,

Dans ce cas, nous vous conseillons de faire un courrier RAR à la précédente entreprise qui géraient les garanties avant SPB, car quoi qu’ils disent, ils restent liés par un contrat avec vous.

N’hésitez pas à faire une mise en demeure de réparation ou changement sous 8 jours.

Mais choses importantes, faites tout par écrit et par courrier RAR, les oraux n’ont aucune valeur.

Attendez de voir ce que vous répond déjà le service des garanties et vous aviserez ensuite. En tout les cas, Cdiscount reste le dernier recours en cas de défaillance de leur sous-traitant, c’est lui le responsable devant la loi.

N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,

Bien cordialement,

L’équipe Electroguide.