Fuite sur Combiné Liebherr : Manque de Fiabilité
-
Messages
-
Bonjour,
En 2009 j’ai fais l’acquisition d’un combiné Liebherr CBN 3956.
Après 3 Ans Panne multiples du compresseur puis fuite interne nécessitera le remplacement du Réfrigérateur grâce à l’extension de garantie souscrite.
En 2012, je renouvelle ma confiance à la marque et c’est un modèle Liebherr CBN 3913 qui remplacera mon 1er Réfrigérateur (pas de possibilité de renouveler une extension de garantie). Ce modèle vient de tomber en panne après 4 ans d’utilisation – Fuite interne – non réparable.
J’ai sollicité le service client de Liebherr sans réponse à ce jour.
Qu’en pensez-vous ? Avez-vous un conseil à m’apporter ?
D’avance merci pour votre retour.
Bonjour Patrick,
Navré pour vous de ce qui vous arrive.
Vous pouvez toujours essayer de négocier avec eux un rabais pour l’achat d’un autre réfrigérateur combiné LIEBHERR si vous souhaitez toujour acheter cette marque, mais il nous semble compliqué de négocier un remplacement total sans garantie.
D’un côté, ils ont respecté leurs engagements en remplaçant votre premier modèle, portant à 7 ans l’utilisation total de votre achat initial, et d’un autre côté, lorsqu’on achète du LIEBHERR, c’est pour qu’il dure 10 ans au moins.
Vous pouvez essayer de le faire expertiser par un réparateur indépendant au cas ou il puisse le réparer quand même. Mais si Liebherr a déclaré votre réfrigérateur irréparable, c’est que la réparation doit coûter plus cher que le produit neuf.
La situation est délicate, mais effectivement nous pensons que la marque devrait faire un effort dans votre cas et vous consentir un rabais sur votre prochain achat.
Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
