Bonjour,
Essayez de fermer votre tambour, de lui faire faire un demi-tour, et de voir si vous ne voyez pas la trappe démontable ?
Sinon, il faut vous tourner vers le SAV Darty qui pourront peut-être vous aider par téléphone, parce que les références de ce modèle sont introuvables sur internet.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.