Fermeture porte lave-vaisselle continental impossible
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Bonjour,
J’ai acheté un lave vaisselle Continental Edison intégral (garantie 2ans pièce /MO/déplacement) le 08/01/2016.
Lors de la mise en place fin septembre après avoir refait des travaux dans notre nouvelle maison la porte ne fermait pas (donc jamais utilisé) le technicien a constaté : porte ne ferme pas verrou bloqué fermé déblocage verrou. Le SAV Cdiscount ne veux pas prendre en charge l’intervention à 79€ au motif que la prestation réalisée n’est pas couverte par la garantie Cdiscount
Qu’en pensez-vous ?
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser les éléments suivants :
Que couvre les 79 euros ?
Quelle garantie avez-vous chez Cdiscount ?
Quel est votre modèle de lave-vaisselle ?
Avez-vous un code erreur qui s’affiche ?
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Bonjour,les 79€Correspondent a un-forfait intervention .pour la garantie j’avais pris une garantie sérénité supplémentaire
(mais lors de l’appel sur la plateforme le conseiller m’a indiqué que la garantie serenite ne pouvait être utilisée qu’une seule fois dans la période des deux ans de garantie).le modèle est CELV1249FULL (continental Edison)
Bonjour,
Le problème dans ce cas, c’est que vous êtes soumis aux conditions de leur garantie commerciale sérénité.
Vous pourriez invoquer la garantie Légale, mais cela ne couvre pas le déplacement, donc vous allez vous retrouver avec la même somme à payer.
Nous vous conseillons d’accepter cette proposition, qui semble être la plus avantageuse dans votre cas, car c’est litigieux comme problème, il ne s’agit pas d’un vice caché, mais d’un problème mécanique survenu après l’achat. Si vous aviez déclarer ce problème tout de suite après achat, vous n’auriez pas eu de problème, mais 10 mois après, il est compliqué de se défendre.
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage, l’intervention d’un technicien est de toute façon nécessaire et le prix est correct pour ce type d’intervention. Essayez de voir également avec un technicien indépendant, peut-être arriverez-vous à avoir un meilleur prix.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
