Bonjour,
La tablette de Cdisplay Haier de mon petit-fils, achetée le 09/12/2016 ne se charge plus. J’ai contacté Cdiscount, qui me répond « votre produit est sous garantie constructeur », et m’indique la marche à suivre. (J’avais aussi souscrit la prétendue extension de garantie « casse et vol », et je sais maintenant que c’était une erreur : trop chère, et de plus la casse ne concerne que le bris de l’écran) ! Je viens de recevoir le constat du sav, qui m’indique : connecteur de charge arraché ou endommagé sur carte mère, cet appareil passe en EXCLUSION DE GARANTIE. Il est bien spécifié, quant à l’état de l’appareil à la réception : usagé ou rayures légères. Aucune casse, ni traces de chute. Comment faire reconnaître que si un composant sur la carte mère est cassé ou arraché au bout de 7 mois, cela vient d’un défaut de fabrication ? Le sav me donne comme choix :
1) Accepté : réparation forfaitaire standard pièces et main d’œuvre de 151.20 €
2) Refusé ; en cas de refus du devis, votre appareil vous sera retourné à réception du présent devis rempli et signé accompagné du règlement de 30.14 € TTC.
3) Abandon du produit : l’abandon du produit opère un transfert de propriété du produit au profit de CEAT (le service après vente du constructeur).
Je suis prise en otage : faire réparer la tablette m’aurait coûté le prix du composant et quelques secondes de soudure, mais elle m’est « confisquée » par le sav : pas question d’accepter le devis qui est plus élevé que le prix du produit (99 €), ni de le refuser, seul moyen de la récupérer, au prix de 30.14 €, alors que j’ai déjà payé les frais d’envoi au sav, et l’abandonner revient à donner au sav un produit qui peut être remis sur le marché de l’occasion au prix d’une réparation minime ! Que me conseillez-vous ?
Merci de votre réponse.