Éclatement vitre four valberg VALFM56C2NVT
-
Messages
-
Bonjour,
Nous avons acheté ce four le 05 septembre 2016 (four encastrable valberg VALFM56C2NVT 948714) . Nous l’avons encastré dans une demi-colonne, à côté de notre frigo qui est lui-même encastré.
Ce matin, mon mari ferme la porte du frigo et là, la vitre extérieure du four vole en éclats, sans raison apparente. Il n’était même pas en fonctionnement, et je ne m’en étais pas servi. En plus, au même moment, notre fils de 8 mois passait à proximité en trotteur. Heureusement pour nous, il n’a rien eu, hormis une énorme frayeur à cause du bruit. J’ai alors contacté le SAV d’électrodépot, et là, on me dit que l’on prend note de ma demande, mais que ce n’est vraiment pas sûr que la garantie fonctionne (il est garanti jusqu’au 05/09/2018).
Mais vraiment où va-t-on ? J’ai essayé de voir si nous pouvions contacté directement Valberg, mais impossible de trouver leurs coordonnées. Et en attendant je fais quoi ? Quand vont-ils me répondre ? Le four n’a même pas 4 mois !
Bonjour,
Nous vous conseillons de faire un courrier RAR à Electrodépot qui gère la marque Valberg afin que votre problème deviennent contractuel en relatant précisément et factuellement ce qui vous est arrivé.
Pour que l’enseigne puisse déterminer la cause de l’éclatement de la vitre, essayez de préciser le plus possible l’utilisation que vous avez faites du four dans les jours précédents.
Vérifiez également les branchements de votre four et les protections de ligne électrique que vous avez fait.
N’hésitez pas à revenir vers nous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
