Eclatement vitre four valberg à catalyse
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Bonjour,
Nous sommes le 24/01/ 2017, et j’ai acheter un four valberg n° réf: VG-MF 60 CRC noir code barre 0000946852, et je suis très mécontente de ce produit.
En effet, j’ai cuits donc dans ce four hier au soir un morceau de viande, et en fin de cuisson la glace intérieur du four a littéralement explosée. Donc ce matin j’ai téléphoné au sav électro dépot où j’ai acheté mon four. A ma grande surprise, le sav ne prend pas en charge en garantie ce problème.
Pourriez-vous m’indiquer ce que je dois faire afin de me faire prendre en compte cette garantie, et m’assurer que je pourrais ne plus avoir de problème à l’avenir avec ce four. Merci de me répondre au plus vite. Sans réponse de votre part je me verrai contrainte de signaler ce problème aux consommateurs, et d’écrire sur le blog mon mécontentement.
Bonjour Martine,
Nous connaissions le problème sur les four à pyrolyse puisqu’il a été identifié par de nombreux consommateurs depuis longtemps, mais pas sur les fours à catalyse.
Nous vous conseillons de faire un courrier à Electrodépot (responsable de la marque Valberg) en RAR en leur précisant ce qui s’est passé et en leur demandant le passage de ce four en garantie.
Vous pouvez joindre le SAV d’Electrodépot (et donc de Valberg) ici :
https://www.electroguide.com/go/sav-electrodepot
N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire comment cela s’est terminé,
Bon courage à vous,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
