Bonjour,

J’ai acheté en 2014 un sèche-linge et souscrit une extension de garantie 5 ans pièces et main d’oeuvre.

Le réparateur est venu pour mon sèche-linge qui ne sèche plus. Il l’a ouvert et en 5 minutes, il a diagnostiqué que la pompe à chaleur était HS. Il me dit que la pièce est trop chère et que le magasin va me proposer un remboursement ou plutôt un bon d’achat à hauteur de 50% du prix de mon appareil.

A savoir je l’ai payé 629 € et on me propose 315 €. Ils me disent enlever 1% de vétusté par mois. Soit 52 mois. Pourquoi ? Je n’ai lu cela dans aucune clauses. Je ne comprends pas. Quelqu’un peut il m’aider?

Merci.