Dois-je payer la différence lors d’un échange ?
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Bonjour,
Le SAV (SAVEO) m’échange mon combiné réfrigérateur mais m’oblige à mettre la différence de prix sur un appareil identique.
Est-ce normal ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Le réfrigérateur a-t-il été acheté en promotion ?
Pour faire un échange, seul le prix d’achat compte.
Si l’appareil était en promotion, il faudra soit prendre un appareil au prix de la promotion de l’époque, soit payer la différence pour le remplacement par le même appareil.
Attention, il ne s’agira pas d’un nouvel achat et la garantie ne sera pas renouvelée.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon appareil était garanti, après une panne, le commerçant me fait un bon d’achat pour le même appareil, la même référence.
Quand je récupère cet appareil, il a augmenté de quelques euros, dois-je assumer ce surcoût ?
Merci d’avance.Bonjour,
Lors d’un échange, seul le prix de l’appareil de base est à prendre en compte. Ainsi, il faudra en effet que vous preniez en charge la différence de prix.
Cependant, si le revendeur vous à présentez cela comme un bon d’achat, il ne s’agit pas d’un échange mais d’un nouvel achat et le revendeur ne peut vous imposer d’appareil, libre à vous de changer de marque ou de modèle.
Le terme bon d’achat est ici très important en ce qui concerne le renouvellement ou non de la garantie.
S’agissant d’un nouvel achat, la garantie repartira de zéro.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
