Disponibilité pièces détachées Klarstein !!!
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Bonjour,
J’ai un souci sur ma tireuse à bière klarstein de 2014 déjà retournée au SAV mars 2015 (toujours en vente). 2016 elle ne fonctionne plus. 2017 je décide de la remettre en route. Elle refroidit normalement jusqu’à 4° et là elle devrait ralentir sa production de froid , mais elle continue en dessous de Zéro. Elle descend progressivement “4” “3” “2” “1” “0” puis l’afficheur passe en défaut “E5” puis “E4” et le ventilateur continue à tourner au maximum. La sonde fonctionne, j’ai pu le constater en la mettant dans le congélateur quelques instant. Personnellement , je pense que c’est la platine de la face avant; ce que j’ai demandé à klarstein. Réponse : plus de pièces pas moyen d’en avoir ! La réglementation française, qui impose au vendeur de donner la durée de disponibilité des pièces détachées n’et pas en application chez klarstein ! Ma question: ai-je un recours possible ? Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Bonjour Olivier,
Malheureusement, la réglementation impose aux distributeurs et aux fabricants l’affichage de la durée de disponibilité des pièces détachées, mais n’ont pas à notre connaissance, l’obligation de conserver des pièces détachées.
Pour un produit acheté en 2014, vous n’avez malheureusement pas de recour possible. Cela étant, si vous avez conservé votre notice, vous pouvez essayer de voir à quoi correspondent les erreurs E5 et E4. Peut-être est-ce réparable ?
Désolé de ne pouvoir vous aider d’avantage,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
