Des bosses esthétiques sont-elles prises sous garantie ?
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Bonjour,
Mon réfrigérateur présentes des défauts sur la porte et je ne m’en suis pas aperçu tout de suite, n’étant que rarement chez moi et le réfrigérateur se trouvant dans le fond de la pièce à vivre, il faut une luminosité bien précise pour le voir.
La porte du compartiment congélateur a été remplacée dans les deux mois pour les même raisons, quel recours je peux avoir ?
Sachant que cela fera bientôt un an le 27/05 que j’ai passé commande chez Boulanger et que pour l’instant mes requêtes restes vaines, alors qu’il y a bien un précédent avec la porte du compartiment congélateur et que cela à pris environ deux mois pour procéder à son remplacement.
PS: c’est un Samsung avec une étiquette collée sur la porte: (garantie 10 ans).Merci de votre retour.
Bonjour,
Quand aviez-vous déclaré les défauts sur la porte du congélateur ?
Les défauts esthétiques ne sont pris en charge par la garantie que lorsqu’ils sont déclarés à réception de l’appareil, au livreur.
Passez ce délai, il sera très compliqué de faire prendre en charge ces défauts, Boulanger refusera de faire appliquer la garantie et ils en ont le droit.
En ce qui concerne l’étiquette 10 ans, il s’agit d’une garantie appliquée par Samsung en général sur de l’électronique.
Si cela n’est pas déjà fait, nous vous conseillons d’essayer d’enregistrer votre appareil sur le site de Samsung à l’aide d’une numéro de série si vous souhaitez pouvoir faire appliquer cette garantie. Il est possible que le délai d’inscription soit dépassé.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
